Редакция от 7 сентября 2026 · версия 1.0
Политика конфиденциальности
Какие данные мы собираем и зачем, чего не собираем принципиально, кому передаём, сколько храним и как их удалить.
1.Общие положения
Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса LINE 16 и действует в отношении сайта sixteenline.pro, личного кабинета, Telegram-бота и серверов Сервиса.
Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на принципах законности, ограничения обработки заявленными целями и минимизации состава данных.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны — не используйте Сервис; уже созданную учётную запись можно удалить в порядке раздела «Удаление данных».
Действующая редакция Политики всегда доступна по адресу sixteenline.pro/privacy.
2.Какие данные мы обрабатываем
Данные учётной записи, которые вы сообщаете сами:
- адрес электронной почты — обязателен: на него приходит Ключ, уведомления о сроке подписки и ссылки восстановления доступа;
- логин и пароль — пароль хранится только в виде необратимого хеша со случайной солью, восстановить из него исходный пароль невозможно;
- идентификатор и имя пользователя в Telegram — если вы входите через бота или привязываете Telegram к учётной записи;
- дата создания учётной записи и отметка о подтверждении почты.
Данные о подписке и расчётах, которые возникают при пользовании Сервисом:
- выбранный тариф, срок действия подписки, лимит устройств, идентификатор подписки;
- история платежей: сумма, дата, статус, идентификатор транзакции у платёжного агента, назначение платежа;
- состояние баланса и история его пополнений и списаний;
- применённые промокоды и скидки, связи по партнёрской программе и начисленное вознаграждение.
Технические данные, которые возникают автоматически:
- при обращении к сайту и API — IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера и операционной системы; эти записи ведёт веб-сервер;
- при подключении к серверам Сервиса — объём переданного трафика по вашей учётной записи и IP-адреса активных подключений; они нужны, чтобы соблюдать лимит одновременных устройств вашего тарифа;
- служебные записи об ошибках, необходимые для восстановления работоспособности.
Переписка с поддержкой: текст обращений и приложенные к ним материалы. Если вы пишете в Telegram, переписка дополнительно обрабатывается Telegram по правилам этого мессенджера.
3.Что мы не собираем
Журналы посещаемых ресурсов на серверах Сервиса отключены на уровне конфигурации: access-лог и журнал DNS-запросов не ведутся. Мы не знаем, какие сайты вы открываете через Сервис, и не можем предоставить эти сведения кому бы то ни было — их просто нет.
Мы не сохраняем и не анализируем содержимое передаваемого трафика.
Мы не получаем и не храним данные банковских карт: реквизиты вводятся на стороне платёжного агента и Сервису не передаются.
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных, биометрию, паспортные данные, номер телефона, точную геолокацию, списки контактов и содержимое ваших файлов.
На сайте не установлены счётчики веб-аналитики, рекламные пиксели и трекеры сторонних сетей; профилирование в рекламных целях не ведётся.
4.Цели и правовые основания
Данные обрабатываются для следующих целей:
- заключение и исполнение договора: выдача Ключа, ведение подписки, продление, работа личного кабинета;
- приём и подтверждение платежей, возвраты, ведение баланса, работа промокодов и партнёрской программы;
- направление служебных сообщений: письмо с Ключом, уведомления об окончании подписки, подтверждение почты, восстановление пароля;
- поддержка пользователей и разбор обращений;
- обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса: контроль лимита устройств, выявление злоупотреблений и атак, восстановление после сбоев;
- исполнение требований законодательства.
Правовые основания обработки: исполнение договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); согласие пользователя (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для рекламных и информационных рассылок; исполнение обязанностей, возложенных законом; законные интересы Сервиса в защите от злоупотреблений, не нарушающие прав субъекта.
Рекламные и информационные рассылки, не связанные с исполнением договора, направляются только с отдельного согласия. Отказаться можно в любой момент — по ссылке в письме или сообщением в поддержку; это не влияет на служебные уведомления о вашей подписке.
6.Где и сколько хранятся данные
База данных учётных записей и платежей размещается на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Серверы доступа расположены за пределами России и обрабатывают только технические данные соединения, перечисленные выше.
Сроки хранения:
- данные учётной записи и подписки — пока учётная запись существует, и до 12 месяцев после её удаления в архивных копиях;
- сведения о платежах и возвратах — 3 года с даты операции: этого требует возможное разрешение споров и подтверждение расчётов;
- журналы веб-сервера с IP-адресами обращений — 14 дней, после чего удаляются автоматически;
- IP-адреса подключений к серверам Сервиса — в течение сессии, далее перезаписываются новыми;
- переписка с поддержкой — до 12 месяцев с момента закрытия обращения.
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются. Данные, обрабатываемые нашими подрядчиками из раздела «Кому передаются данные», хранятся ими в соответствии с их собственными политиками.
7.Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются, откуда получены и кому передавались;
- потребовать уточнения неточных или неполных данных;
- потребовать удаления данных и прекращения обработки;
- отозвать согласие на обработку;
- обжаловать действия Сервиса в Роскомнадзоре как уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде.
Запрос направляется в поддержку @Line16SupportBot или на адрес support@sixteenline.pro с того адреса почты, который указан в учётной записи. Ответ направляется в течение 30 календарных дней.
Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора, влечёт невозможность оказания услуги: без адреса почты и идентификатора подписки Сервис не может выдавать и поддерживать Ключ. В этом случае договор прекращается, а неиспользованная часть оплаты возвращается в порядке, установленном Пользовательским соглашением.
8.Удаление данных
Учётная запись удаляется по обращению в поддержку. Мы подтверждаем запрос по адресу почты учётной записи и удаляем данные в течение 30 календарных дней.
При удалении прекращается действие Ключа и подписки, обнуляется баланс и связи по партнёрской программе. Восстановить удалённую учётную запись невозможно.
После удаления сохраняются только сведения о платежах в объёме, необходимом для подтверждения расчётов, в течение срока, указанного в разделе «Где и сколько хранятся данные».
10.Защита данных
Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты: соединение с сайтом и API защищено TLS, пароли хранятся в виде хеша со случайной солью, доступ к базе данных ограничен кругом лиц, которым он необходим по работе, серверы защищены ключевой аутентификацией без паролей, ведутся резервные копии.
Ни одна система не обеспечивает абсолютной защиты. При инциденте, затрагивающем ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченный орган в порядке и сроки, установленные законом.
11.Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает их данные осознанно. Если такие данные попали к нам, законный представитель может обратиться в поддержку — учётная запись будет удалена.
12.Изменения Политики
Мы можем изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; существенные изменения дополнительно доводятся письмом или сообщением в Telegram.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.
13.Контакты
Вопросы об обработке персональных данных, запросы и отзыв согласия: support@sixteenline.pro, либо поддержка @Line16SupportBot в Telegram.
Вопросы по документу — в поддержку или на support@sixteenline.pro.