Пользовательское соглашение

В документе используются следующие термины:

• «Сервис» (LINE 16) — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий защищённую передачу данных через серверы Администрации, вместе с сайтом sixteenline.pro, личным кабинетом и Telegram-ботом.
• «Администрация» — лицо, оказывающее услуги по настоящему соглашению и определяющее порядок работы Сервиса.
• «Пользователь» — лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• «Подписка» — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока на условиях выбранного тарифа.
• «Ключ» — персональная ссылка-подписка, которая передаёт клиентскому приложению параметры подключения к серверам Сервиса.
• «Личный кабинет» — раздел сайта, где Пользователь видит срок подписки, Ключ, баланс и историю операций.
• «Баланс» — внутренняя учётная запись Пользователя, отражающая сумму, доступную для оплаты услуг Сервиса.

Действующая редакция соглашения всегда доступна по адресу sixteenline.pro/terms. Дата редакции указана в начале документа.

Администрация предоставляет Пользователю доступ к серверам Сервиса для защищённой передачи данных, а Пользователь оплачивает этот доступ в размере и в порядке, установленных тарифом.

В подписку входит:

• доступ к серверам Сервиса в доступных локациях; актуальный перечень локаций публикуется на сайте и может изменяться;
• одновременное подключение того количества устройств, которое предусмотрено выбранным тарифом;
• Ключ, действующий на всех поддерживаемых платформах (iOS, Android, Windows, macOS, Linux);
• техническая поддержка по вопросам подключения и работы Сервиса.

Сервис не является оператором связи и не предоставляет услуги связи или доступ в интернет. Доступ в интернет Пользователь получает самостоятельно у своего оператора связи; Сервис лишь передаёт уже установленный трафик Пользователя через свои серверы.

Клиентские приложения (Happ, v2rayNG, NekoBox и другие) разрабатываются третьими лицами, распространяются ими же и не входят в предмет настоящего соглашения. Администрация не отвечает за их работу, условия и политику их разработчиков.

Акцептом оферты — то есть полным и безоговорочным принятием её условий — считается любое из следующих действий:

• создание учётной записи в Сервисе;
• проставление отметки о согласии с настоящим соглашением при оформлении подписки;
• оплата подписки любым доступным способом;
• фактическое использование Ключа.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и не требует подписания на бумаге.

Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он вправе заключить настоящий договор.

Для пользования Сервисом Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты и пароль, либо входит через Telegram. Адрес почты нужен для доставки Ключа, уведомлений о сроке подписки и восстановления доступа.

Пользователь обязуется указывать достоверный адрес почты, к которому имеет доступ. Риск неполучения Ключа и уведомлений из-за неверного, чужого или недоступного адреса несёт Пользователь.

Пароль, Ключ и токен доступа к кабинету являются конфиденциальными. Пользователь самостоятельно обеспечивает их сохранность и отвечает за все действия, совершённые под его учётной записью.

Обнаружив несанкционированный доступ к учётной записи или утрату контроля над Ключом, Пользователь незамедлительно сообщает об этом в поддержку. Администрация вправе выпустить новый Ключ; прежний при этом перестаёт работать.

Одному лицу соответствует одна учётная запись. Администрация вправе объединить учётные записи, созданные одним лицом через сайт и через Telegram, сохранив срок подписки и баланс.

Актуальные тарифы, сроки и количество устройств публикуются на странице sixteenline.pro/pricing и являются неотъемлемой частью настоящего соглашения. Цена, указанная на странице оплаты в момент оформления, является окончательной для этого заказа.

Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей на странице платёжного агента. Комиссия платёжной системы включена в указанную цену — сверх неё Сервис ничего не удерживает.

Приём платежей осуществляет платёжный агент Platega. Кассовый чек формирует и направляет Пользователю платёжный агент на адрес электронной почты, указанный при оплате. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного агента и Сервису не передаются.

Услуга считается оказанной с момента предоставления Ключа и активации подписки. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа. Если платёжный агент подтверждает платёж с задержкой, активация происходит после получения подтверждения.

Оплаченный срок подписки исчисляется с момента активации. При продлении действующей подписки новый срок прибавляется к остатку текущего, Ключ при этом не меняется.

Баланс — это внутренние единицы учёта, отражающие сумму, доступную для оплаты услуг Сервиса. Баланс не является электронным средством платежа, не начисляет проценты и используется только внутри Сервиса.

Баланс пополняется теми же способами, что и подписка, и может быть также пополнен за счёт вознаграждения по партнёрской программе, компенсаций и промокодов.

Автопродление включается и отключается Пользователем самостоятельно в личном кабинете. При включённом автопродлении Сервис за сутки до окончания подписки списывает с баланса стоимость того же тарифа и продлевает подписку. Если средств на балансе недостаточно, списание не производится, а Пользователь получает уведомление.

Отключить автопродление можно в любой момент до момента списания. Списание, уже совершённое до отключения, отменяется в порядке раздела «Возврат средств».

Администрация вправе предоставлять скидки, промокоды и бонусы. Условия конкретной акции определяются при её проведении; промокод действует в пределах указанного срока и не суммируется с другими скидками, если не указано иное.

Партнёрская программа позволяет Пользователю получать вознаграждение за оплаты приглашённых им лиц. Вознаграждение начисляется на баланс и используется для оплаты услуг Сервиса.

Запрещается недобросовестное участие в партнёрской программе: создание учётных записей на несуществующих лиц, самоприглашение, накрутка и иные действия, направленные на получение вознаграждения без реальных пользователей. При выявлении таких действий Администрация вправе аннулировать начисления и заблокировать учётную запись.

Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время. Требование о возврате направляется в поддержку — в Telegram или по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты», — с указанием адреса почты учётной записи, даты и суммы платежа.

Обращение рассматривается индивидуально в срок не более 10 календарных дней с момента получения. По результатам рассмотрения Администрация возвращает средства полностью либо в части, приходящейся на неиспользованный срок подписки, за вычетом фактически понесённых расходов, включая невозвратную комиссию платёжной системы.

Если услуга не была оказана по вине Администрации — Ключ не выдан, доступ не работал, — уплаченная сумма возвращается полностью.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ. Средства, находящиеся на балансе, могут быть возвращены по тому же обращению.

Возврат не производится, если доступ был ограничен за нарушение раздела «Правила использования».

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• действий, нарушающих законодательство, применимое к Пользователю по месту его нахождения;
• несанкционированного доступа к чужим системам, сканирования портов, подбора паролей, эксплуатации уязвимостей;
• сетевых атак, включая атаки на отказ в обслуживании, и любых действий, нарушающих работу чужого оборудования;
• рассылки спама и нежелательных сообщений, накрутки, массовой автоматизированной регистрации на сторонних сервисах;
• распространения вредоносного программного обеспечения и фишинга;
• распространения материалов, оборот которых запрещён, в том числе материалов, связанных с эксплуатацией несовершеннолетних, терроризмом и торговлей запрещёнными веществами;
• нарушения авторских и смежных прав третьих лиц.

Ключ предоставляется лично Пользователю. Передача Ключа третьим лицам, его публикация и перепродажа доступа запрещены. Количество одновременных подключений ограничено тарифом; превышение лимита ограничивается техническими средствами.

Запрещается перепродавать доступ к Сервису, встраивать его в собственные продукты и оказывать на его основе услуги третьим лицам без письменного согласия Администрации.

При нарушении настоящего раздела Администрация вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ, аннулировать Ключ и расторгнуть договор. Уплаченные средства в этом случае не возвращаются.

Администрация принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует непрерывность доступа. Возможны перерывы, связанные с профилактикой, авариями у хостинг-провайдеров, изменениями в сетях операторов связи и действиями третьих лиц.

Скорость и стабильность соединения зависят от канала Пользователя, его оператора связи, оборудования, выбранной локации и загрузки сети. Эти параметры находятся вне контроля Администрации, и их конкретные значения не гарантируются.

Администрация не отвечает за ограничение доступа к Сервису со стороны операторов связи, органов власти или иных третьих лиц, а также за работу сторонних клиентских приложений и сервисов, к которым Пользователь обращается через Сервис.

При длительном перерыве в работе Сервиса по вине Администрации срок подписки продлевается на время перерыва либо, по обращению Пользователя, соответствующая часть стоимости возвращается.

Ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая аварии магистральных сетей, действия государственных органов и отключение оборудования хостинг-провайдерами.

Обработка персональных данных Пользователя производится в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу sixteenline.pro/privacy. Политика является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

Акцептуя оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики — в объёме, необходимом для исполнения настоящего договора.

Администрация вправе изменять настоящее соглашение и тарифы. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, а для уже оплаченных подписок — с момента их продления.

Существенные изменения условий Администрация доводит до Пользователей письмом на указанный адрес почты или сообщением в Telegram — не позднее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора в порядке раздела «Возврат средств». Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Договор действует до истечения оплаченного срока подписки и автоматически продлевается на новый срок при каждой оплате. Пользователь вправе прекратить договор в любой момент, отказавшись от продления и удалив учётную запись.

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты», и рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения.

Если согласие не достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Пользователя как потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», настоящим соглашением не ограничиваются.

Поддержка Сервиса: @Line16SupportBot в Telegram — основной канал для вопросов о подключении, оплате и возвратах.

Адрес для юридически значимых обращений, включая претензии и требования о возврате: support@sixteenline.pro.